Política de Cambios y Devoluciones

En ofertica.com queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin uso
• Conservar el empaque y etiquetas originales
• No presentar daños causados por el cliente

3. Casos en que aplica devolución

• Producto defectuoso o dañado al llegar
• Producto incorrecto enviado
• Producto que no corresponde a la descripción

4. Proceso de solicitud

Para iniciar un cambio o devolución:

1. Contáctanos dentro del plazo establecido
2. Envínos fotos del producto y tu número de pedido
3. Te indicaremos los pasos a seguir
4. Una vez aprobado, coordinaremos la recolección o envío

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, al mismo método de pago utilizado.

6. Contacto

Para iniciar tu solicitud, escríbenos a través de nuestros canales de atención en ofertica.com.

Última actualización: Mayo 2026